如何才能真正建立起用户与供应商之间的良好合作伙伴关系呢？答案就是通过相互合作实现共赢。本文所介绍的仪器仪表厂商Waldner过程控制系统公司与自动化技术公司Hecht公司之间的合作关系就是最好的实例。

漫步在Waldner公司分布在全世界各地子公司的厂区里，你很难想象这家公司当前起步时的情景。Waldner公司成立于1908年，起初仅仅是一家从事白铁加工的家庭式作坊；自30年代起，该公司开始生产奶制品企业所需的各种仪器和设备。由于从50年代起，食品生产行业对于卫生洁净度的要求越来越高，因此该公司成功地转型成为实验室技术企业，满足了乳制品生产企业对设备卫生消毒的需求。

进入2010年，整整100年之后，当年的小作坊现已拥有3家独立自主经营的子公司:

Hermann Waldner公司，主要产品是Dosomat灌装和封装设备，过程控制系统和水技术设备；

Waldner 实验设备公司；

Waldner实验和教学设备有限责任公司。

良好的自动化合作伙伴

Hermann Waldner公司已经发展成为药品和化工领域过程控制系统重要的系统解决方案供应商，可以在这些领域中提供品种繁多的产品。其适用于药品生产领域的产品满足了欧盟GMP和美国FDA等相关技术规范要求。系统接口的可靠性、可追溯性、流程工作时间的优化等，都是Waldner公司产品的核心优势。针对适用于在药品生产领域的高端应用程序接口HAPI技术的研究、开发和应用是非常困难的，例如在过滤、干燥和称重等生产过程中，HAPI技术的研发不是一件容易的事情。因此Waldner公司不仅建立了许多技术中心，而且也建立了不少的实验室。他们研发生产的隔离设备能够在最小的空间里把原材料与周围环境可靠地隔离开来、避免出现交叉污染，对药品生产人员和药品给予了相同程度的安全保护。

Hermann Waldner公司为这种应用情况研发生产了适用的隔离设备和全密封解决方案。这一解决方案也适合于化学药品的批次性生产，除了可获得高效率外，还保证了可靠、绝无交叉污染地处理毒性和高活性药品原材料。值得一提的是，Hecht公司的经营重点是计算机系统、软件，其自动化系统是对于仪器仪表是最好的补充。由于两家公司相距不远，因此始于几年前的用户-供应商关系，开始逐步地发展成为良好的合作伙伴，令双方都能集中精力发展自己的核心技术，并通过相互合作实现共赢。

在与Hecht自动化技术公司合作之后，他们能够为检测技术、控制技术和调节技术提供成套的模块化解决方案了。每一个用户都能从独特的、适合于本企业需要的技术咨询服务、生产流程的研发、规划设计和实施以及满足合同要求的交钥匙工程项目中获益。其中，Hermann Waldner公司在过程控制系统中可提供的产品包括：

全封闭式系统：在处理有毒药品原材料和高活性药物成分时能够有效地避免交叉污染以及适合于在卫生消毒环境中适用的过滤器；

保证了无粉尘地处理粉质药物的移动式真空干燥器，符合GMP药品生产质量管理规范的真空干燥箱，循环空气干燥箱和惰性气体干燥箱；

适合于各种应用的压力容器和反应器用容器，直至成套单元，压力过滤器；

食品工业用的批次生产设备和无菌果汁、果酱生产设备；

不锈钢材料的圆形和锥形多通道松散物料集中式容器。

重点关注药品生产

自动化技术可以确保药品生产的质量、反复生产的一致性以及生产过程的可靠性和经济性。而新思路和解决问题的新方案则源于经验的交流。因此，一方面加强与用户企业的接触，另一方面加强与合作伙伴的交流，这就是Hecht自动化系统公司成功的秘诀所在。Hecht公司的核心产品是适用于药品生产企业的高质量自动化技术系统，包括超净室在内的药品生产自动化系统，以及研发用户专用的控制软件等。设备的调试和用户企业职工的技术培训都由Hecht公司的专家组来完成，从而也减轻了用户企业人力资源的紧缺和工作负担。同时，他们也为用户提供了大量实用的自动化技术系统供选择，例如：

根据药品生产和工业化生产的特点和要求设计、制造电气设备；

个性化定制电气控制柜，以满足用户的特殊需要；

按照GAMP5技术规范要求研发设计符合质量管理要求的PLC可编程序控制软件和计算机软件；

技术设备和计算机操作者的专业技术培训；

温度、功率、压力等检测仪器仪表的校验技术服务。

小结

药品生产领域涵盖了技术研发和技术创新的巨大市场。由于信息技术的出现，药品生产工艺流程也有所改变，并涌现出一系列创新药品生产工艺技术。而Waldner公司与Hecht公司的合作恰恰是这一发展趋势中的完美结合点。